Para más información sobre el rol que desempeña la Junta Directiva de BHP en la supervisión de nuestro enfoque y resultados en materia de sostenibilidad, consulte la página web de Enfoque de sostenibilidad. 

Revisamos periódicamente nuestro enfoque del trabajo con las comunidades y nuestra comprensión y gestión de los riesgos e impactos en las comunidades donde operamos. El Comité de Sostenibilidad recibe información actualizada sobre nuevas cuestiones y tendencias sociales y de la comunidad.  

Mediante la participación frecuente y la investigación social, intentamos comprender las expectativas, inquietudes, aspiraciones e intereses de las comunidades que podrían verse afectadas por los Assets que operamos, e identificar sus prioridades. Reconocemos la importancia del diálogo bidireccional para poner de relieve las inquietudes y perspectivas. Un elemento central de nuestro enfoque es contemplar la perspectiva de diversas partes interesadas y socios. 

Al evaluar los factores sociales, económicos, políticos, de seguridad y medioambientales que afectan a las comunidades, pretendemos identificar y monitorear las tendencias sociales emergentes, gestionar mejor los posibles impactos y riesgos sociales (incluidos aquellos para la reputación) asociados a nuestras operaciones y contribuir al valor social. Trabajamos con las comunidades para identificar las necesidades sociales y entender cómo utilizar mejor los recursos existentes. Luego, nos aliamos con las organizaciones adecuadas para implementar proyectos comunitarios y supervisar de forma consistente su avance y desempeño. 

Solemos colaborar con inversores, la sociedad civil, comunidades, partes interesadas de pueblos originarios, expertos en derechos humanos y asociaciones de la industria para comprender mejor las expectativas, tendencias y percepciones sociales actuales relacionadas a los derechos humanos y el impacto real o percibido de nuestras actividades en las comunidades donde operamos. También nos comprometemos con otros participantes del sector para entender nuestro impacto colectivo y saber cómo abordarlo juntos de forma más eficaz. 

Cómo responder a las inquietudes de las partes interesadas y su acceso a recursos de compensación 

BHP reconoce que la naturaleza de nuestras actividades comerciales puede generar impactos e inquietudes en las comunidades. Todos los Assets que operamos deben tener un mecanismo de quejas y reclamos que cumpla con los criterios de los Principios Rectores de las Naciones Unidas (ONU) sobre las Empresas y los Derechos Humanos (Principio 31: Criterios de eficacia de los mecanismos de reclamación extrajudiciales). El objetivo es garantizar que todos los mecanismos:  

• se adapten al contexto del país, a los riesgos y a los posibles impactos adversos  
• aborden las inquietudes de forma inmediata  
• utilicen un proceso claro y transparente que sea culturalmente apropiado y de fácil acceso para todos los segmentos de las comunidades afectadas  
• adopten las medidas compensatorias adecuadas cuando un reclamo sea legítimo  
• estén disponibles sin retribución  
• no impidan el acceso a resarcimientos judiciales o administrativos  

Además de nuestros mecanismos de quejas y reclamos a nivel operativo, nuestros canales para plantear inquietudes sobre conductas indebidas, incluidas aquellas sobre derechos humanos, son un portal en línea y un servicio de llamadas confidencial y multilingüe que funciona las 24 horas del día y que es accesible para todos, incluyendo las partes interesadas externas y el público, para denunciar conductas que puedan ser poco éticas, ilegales o incompatibles con Nuestro Código de Conducta.  

Las quejas, los reclamos y las situaciones de impacto en la comunidad o los derechos humanos se registran en el Sistema de Gestión de Incidentes de BHP. El sistema incluye categorías para las quejas y reclamos de la comunidad relacionadas con servicios, comportamientos, derechos humanos y derechos de los pueblos originarios, incluyendo cuestiones sobre patrimonio cultural. 

Todo lo que se presente con relación a las infracciones de Nuestro Código de Conducta debe remitirse al equipo de Ethics and Investigations para que lo investiguen manualmente.  

Proceso de comentarios de la comunidad 

Nota al pie de página: 

Como compañía, recopilamos y procesamos información para apoyar las actividades de participación de las partes interesadas y actividades relacionadas, incluida la gestión de reclamos. Los datos solo deben utilizarse en cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, para garantizar su procesamiento legal, justo y transparente en virtud de intereses comerciales legítimos, obligaciones contractuales o consentimiento explícito, según sea necesario.  

Solo ponemos los datos a disposición del personal autorizado y tratamos de protegerlos contra su uso no autorizado. Tomamos medidas para garantizar que la información se conserve solo el tiempo necesario, para el propósito previsto y como se indica en nuestra Política de Privacidad.  

El procesamiento de datos sensibles está sujeto a un aviso explícito y protocolos de consentimiento. Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad de BHP. 

Para obtener más información, incluidos sus derechos con respecto a la información personal, póngase en contacto con la Oficina de Protección de Datos y Privacidad de BHP escribiendo a dataprivacy@bhp.com  

Tenencia y uso de tierras  

BHP busca identificar a los dueños, ocupantes y usuarios consuetudinarios de las tierras en las que pretendemos operar. Saber cómo se utiliza la tierra y conocer a quienes tienen una conexión con ella permite que las personas potencialmente afectadas estén al tanto de nuestras actividades y tengan la posibilidad de expresar sus inquietudes y aspiraciones.  

Contribuir a un cambio y una transición equitativos  

Reconocemos que los cambios en nuestra actividad, durante toda la vida útil de una mina, pueden tener efectos significativos, y a veces desproporcionados, en las comunidades en las que operamos. También sabemos que estas comunidades están atravesando cambios más grandes en la economía mundial, como la transición energética y la disrupción digital, y que el alcance y la naturaleza de estas transiciones seguirán evolucionando.  

Nos comprometemos a trabajar con las comunidades de las que formamos parte en períodos de cambio y transición para lograr un valor mutuo a largo plazo. Nuestro enfoque se basará en nuestras estrategias, políticas y marcos existentes en relación con nuestra gente, el medioambiente, las comunidades y otras partes interesadas y socios. El objetivo de la interconexión de estas políticas y marcos¹ es que el cambio y las transiciones sean equitativos y se tengan en cuenta a lo largo del ciclo de vida de nuestro negocio y en las comunidades en las que operamos.  

Nuestro enfoque del cambio equitativo y las transiciones:  

• reconocerá nuestra responsabilidad ante la fuerza laboral: cuando se prevea que un cambio importante en nuestro negocio afectará a la fuerza laboral, entablaremos un diálogo significativo y apoyaremos a las personas afectadas;  
• creará oportunidades de participación significativa y procesos diseñados en conjunto: Intentaremos desarrollar relaciones con las partes interesadas y los socios, incluidos el gobierno, empresas locales, miembros de la comunidad, proveedores, comunidades y trabajadores de pueblos originarios, que favorezcan la comprensión de los problemas y la creación conjunta de soluciones. Comunicaremos con transparencia los tipos de cambios que la compañía necesita hacer y permitiremos la participación activa de los más afectados.  
• reconocerá los impactos asociados con el género, la conexión con la tierra y la vulnerabilidad social y económica: No supondremos que todas las personas se ven afectadas de forma similar. Intentaremos comprender las distintas formas en las que se pueden experimentar los impactos, incluso para los pueblos originarios, y reconoceremos que los planes y soluciones deben contemplar las virtudes específicas de cada comunidad y abordar los impactos particulares que experimentan;  
• reconocerá que las dimensiones económicas, sociales y medioambientales del desarrollo sostenible están interrelacionadas: intentaremos evitar o mitigar los impactos medioambientales adversos del cambio y las transiciones, mientras buscamos oportunidades para crear resiliencia climática y comunidades medioambientalmente sostenibles. 

Dado que el cambio y las transiciones implicarán a múltiples actores, trataremos de ser un catalizador para reunir a las personas y utilizar nuestras relaciones para abogar por cambios y transiciones equitativas en línea con los principios mencionados.  

Nota al pie de página: 

1. Entre ellos figuran nuestra Declaración sobre la Política de los Pueblos Originarios, el marco de valor social, la Declaración sobre Inclusión y Diversidad, la estrategia sobre el cambio climático, el enfoque medioambiental, la estrategia de cierre, la Declaración sobre la Política de Derechos Humanos y el enfoque de la participación de la comunidad.